日前，在山東移動威海分公司蒿泊營業廳上演了溫馨一幕，一名來自上海的客戶為營業員孫康姣送上一束鮮花，真誠地表達了感謝之情。
4月29日，蒿泊營業廳營業員孫康姣接待了一位來自上海的客戶。盡管不大聽得懂客戶的上海話，但孫康姣沒有表現出一絲的不耐煩，她以真誠服務化解了語言溝通的不暢，耐心解答客戶提出的每一個問題。當客戶擔心套餐適配問題時，她當即調出流量使用模擬表逐項對比，并為客戶量身定制出方案，贏得了客戶的好評，客戶很快就完成新入網與云電腦業務辦理。
真切感受到孫康姣提供的暖心服務，這名上海客戶特地出去買了一束鮮花送給孫康姣，表達了謝意。“真沒想到異鄉辦事還能享受到這么貼心的服務，你們讓我對威海有了溫暖的記憶。”一個普通的下午，一次真誠的服務，讓這名客戶記住了一座城，記住了中國移動暖心服務。
這束芬芳的鮮花，是對移動工作人員信任與認可的最好詮釋。
客戶利益無小事，一枝一葉總關情。在每一次服務中，山東移動威海分公司工作人員以真心、誠心、熱心，用心解決客戶問題，換來的自然是客戶的認可和支持。客戶滿意一直是山東移動威海分公司努力的動力源泉，致力于為市民提供更便捷、更優質的服務，有力地營造了移動便捷服務暖人心的良好氛圍。今后，山東移動威海分公司會繼續用實際行動不斷提升服務質量，用暖心服務詮釋初心使命，不斷延伸“心級服務”觸角，傳遞中國移動溫度，更好地滿足人民群眾對美好生活的向往。
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