齊魯晚報·齊魯壹點 鹿青松
5月19日，山東省人民政府新聞辦公室舉行新聞發布會，介紹山東公安機關打擊和防范經濟犯罪工作情況。
近年來金融領域一些不法中介打著銀行工作人員、合作機構或法律組織等旗號進行虛假宣傳，這些“非法中介”主要有哪些特征？金融消費者該如何保護自身合法權益？發布會上，國家金融監督管理總局山東監管局二級巡視員趙文和對這些問題進行了解答。
趙文和表示，按照公安部及金融監管總局的部署，山東金融監管局聯合公安機關在全省組織開展了金融領域“黑灰產”違法犯罪集群打擊行動，該項工作正在進行過程中。本次行動重點打擊的有非法存貸款中介服務、貸款領域惡意逃廢債務、信用卡領域不正當反催收、保險領域非法代理退保理賠四類非法金融中介。
據介紹，非法金融中介主要有以下共同特征：通過宣稱“內部渠道”、“ 特殊關系”、“無需審批”、“洗白征信”、“輕松化解債務”、“達不到預期全額退款”、“零風險高回報”等噱頭吸引消費者，實則通過偽造材料、惡意投訴等不法手段牟利，甚至涉嫌犯罪；在簽訂服務協議時對相關業務表述模糊不清或缺失，要求客戶支付高額手續費，并通過現金或第三方賬戶而非機構對公賬戶進行資金往來；要求客戶提供大量個人信息，單獨申請手機卡、銀行卡或提供專門銀行卡、手機號或設置呼叫轉移供中介使用的。存在將個人信息進行倒賣或利用相關信息申請貸款、信用卡、開辦企業等風險。
趙文和提醒，金融消費者可以從以下方面避免自身合法權益受到非法金融中介的侵害：
通過正規途徑進行協商維權。在產生糾紛時，建議消費者首先與金融機構協商解決，可以通過聯系購買金融產品或服務的金融機構電話或客服人員或前往金融機構網點進行反映，也可以通過金融機構官方客服熱線、投訴維權熱線找到當事金融機構的上級機構反映。如果協商不成，可通過向行業糾紛調解組織申請調解、向金融監管部門投訴、向仲裁機構申請仲裁、向法院起訴等途徑進行維權。
提高風險意識，警惕高收益承諾。對“零風險高回報”等宣傳承諾保持警惕，尤其是來自陌生電話、小廣告、“掃樓”推銷、主動搭訕、自媒體等渠道的信息。對費用標準多方咨詢，拒絕預付高額手續費。對宣稱自身具有法律、金融等行業資質的中介，可以通過企業信用信息公示系統、對應行業協會官網等渠道核實其資質。
保護個人信息安全。不隨意透露個人敏感信息，避免將身份證等證件原件交予他人，在證件復印件或照片上添加“僅限XX業務使用”等字樣。定期查詢信用記錄，尤其是檢查是否有異常貸款或信用卡申請記錄。
加強金融知識學習。對常見非法金融中介的牟利手段、潛在風險等進行了解，學習常見金融產品的基本知識、運行流程等，增強識別能力。
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