大眾網(wǎng)記者 董懷民 東營報道
近日，東營市民王先生向大眾網(wǎng)求助稱，自己于2023年8月在海通·御墅芳華小區(qū)北區(qū)購買了一套住宅樓，今年五月初去預(yù)驗房時卻發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內(nèi)多處設(shè)施配套與宣傳不符，與展示效果相差甚遠(yuǎn)，業(yè)主質(zhì)疑開發(fā)商存在故意欺騙、虛假宣傳等行為。
王先生告訴記者，他所在的業(yè)主維權(quán)群里面，有近兩百名業(yè)主，大家的訴求就是要求開發(fā)商整改入戶大門。他還稱，現(xiàn)交房在即，因開發(fā)商長期推諉、拒不解決，業(yè)主群內(nèi)已產(chǎn)生嚴(yán)重不滿情緒，希望通過協(xié)調(diào)，開發(fā)商盡快拿出整改方案，進(jìn)行整改。
售樓處宣傳視頻中海通·御墅芳華北區(qū)西門效果圖
圖片由受訪者提供
“因為是期房出售，關(guān)于小區(qū)的很多配套設(shè)施我們都是通過置業(yè)顧問的介紹、售樓處的宣傳片和沙盤了解的，我們也沒想到會出現(xiàn)貨不對板的情況。”王先生說道。
圖片由受訪者提供
“小區(qū)西大門貨不對板，是我們業(yè)主意見最大的地方。”王先生告訴記者，當(dāng)時購房時，自己在售樓處看到的沙盤和宣傳材料，都清晰地展示了與現(xiàn)在規(guī)劃不符的大門樣式。“你看這宣傳視頻上顯示的，西門是大氣板正，有頂、有雙向人行通道的，而不是像現(xiàn)在這種僅有單向人行通道和車輛抬桿的簡陋門崗。”
記者拍攝的海通·御墅芳華北區(qū)西門實景圖
5月22日，大眾網(wǎng)記者來到海通·御墅芳華小區(qū)實地查看，記者看到該小區(qū)北區(qū)西門并未設(shè)計成與效果圖一樣有頂?shù)拇箝T，而是南側(cè)有門崗、單向人行通道和雙向車輛通道的門。
通過查詢，記者看到2023年7月21日，東營市自然資源和規(guī)劃局對《海通·御墅芳華大門圍墻方案公示》進(jìn)行了公示。王先生認(rèn)為雖然規(guī)劃審批的大門樣式與實際交付一致，但是開發(fā)商并未對宣傳視頻和宣傳資料進(jìn)行修改，直到今年5月，海通·御墅芳華仍在使用與規(guī)劃圖和交付效果不一樣的效果圖進(jìn)行宣傳，誤導(dǎo)了消費(fèi)者，也損害了業(yè)主的知情權(quán)。
此外，王先生還反映了該小區(qū)“人車分流”與實際不符的問題。“買房的時候，置業(yè)顧問明確跟我們表示這個小區(qū)就是‘人車分流’的，海通地產(chǎn)的官網(wǎng)也明確標(biāo)注海通·御墅芳華小區(qū)‘所有車輛全部進(jìn)入地下停放，無需占用地面空間，影響居民日常生活’，且地下車位與正房是綁定銷售的。”王先生告訴記者，實際規(guī)劃圖顯示，小區(qū)北側(cè)、西側(cè)將設(shè)有地上停車位。
“不僅當(dāng)時宣傳承諾的人車分流沒有兌現(xiàn)，現(xiàn)在開發(fā)商還在對外銷售地上停車位，我們查詢了《中華人民共和國民法典》第二百七十五條，建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，由當(dāng)事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有。”王先生說。
王先生認(rèn)為，業(yè)主在購房過程中，開發(fā)商及樓盤銷售人員應(yīng)該主動告知購房者，而不是隱瞞，將購房者蒙在鼓里。
對于王先生反映的問題，記者致電海通·御墅芳華售樓處了解情況，工作人員表示負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)不在，記者讓工作人員代為轉(zhuǎn)達(dá)，讓相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給記者回電。
隨后一位姓高的領(lǐng)導(dǎo)給記者回電，其表示，“海通·御墅芳華小區(qū)北區(qū)西門完全按照規(guī)劃建設(shè)，大門圍墻方案于2023年7月21日至7月31日按程序公示，并于2023年8月批復(fù)，公示期間無異議。批復(fù)后也都是按照規(guī)劃要求的大門設(shè)計進(jìn)行展示。所以不存在反映的大門問題。”
關(guān)于“人車分流”問題，該負(fù)責(zé)人表示：“御墅芳華小區(qū)的地上車位都是規(guī)劃內(nèi)用于停放汽車的車位。售樓中心的沙盤等資料上從一開始就根據(jù)規(guī)劃對地上車位進(jìn)行了明確展示。所以不存在反映的人車分流問題。”
開發(fā)商是否涉嫌虛假宣傳行為？相關(guān)部門如何回應(yīng)？記者致電東營區(qū)市場監(jiān)管局了解情況，辦公室劉主任告訴記者，目前相關(guān)科室已經(jīng)介入調(diào)查，現(xiàn)處于調(diào)查取證階段，一經(jīng)證實會對此進(jìn)行處罰。
東營區(qū)住建局房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪室郭主任表示，23日上午相關(guān)科室已經(jīng)召開會議，我們會督促開發(fā)商積極與業(yè)主進(jìn)行溝通。
山東領(lǐng)先律師事務(wù)所劉健梁律師和薛宇辰律師向大眾網(wǎng)記者表示，規(guī)劃審批的大門樣式雖與實際交付一致，但海通地產(chǎn)在銷售過程中通過沙盤、宣傳冊、銷售人員口頭承諾等方式，明確承諾或展示了與規(guī)劃不符的大門樣式，則構(gòu)成虛假宣傳。由于開發(fā)商的宣傳行為對購房者的決策產(chǎn)生了影響，即使最終交付與規(guī)劃一致，但與開發(fā)商之前的承諾不符，仍然損害了購房者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
在人車分流的宣傳上，海通地產(chǎn)官網(wǎng)明確標(biāo)注“所有車輛全部進(jìn)入地下停放，無需占用地面空間，影響居民日常生活”，且銷售過程中地下車位與正房為綁定銷售，實際規(guī)劃圖小區(qū)北側(cè)、西側(cè)均為地上停車位。根據(jù)《中華人民共和國廣告法》第4條及第28條，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。廣告主應(yīng)當(dāng)對廣告內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)。廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，構(gòu)成虛假廣告。
此外，根據(jù)《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》第3條、第13條、第15條、第18條規(guī)定，房地產(chǎn)廣告必須真實、合法、科學(xué)、準(zhǔn)確，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。涉及內(nèi)部結(jié)構(gòu)、裝修裝飾的，應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確。廣告中使用建筑設(shè)計效果圖或者模型照片的，應(yīng)當(dāng)在廣告中注明。涉及物業(yè)管理內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定；涉及尚未實現(xiàn)的物業(yè)管理內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在廣告中注明。
最高人民法院關(guān)于修改《最高人民法院關(guān)于在民事審判工作中適用〈中華人民共和國工會法〉若干問題的解釋》等二十七件民事類司法解釋的決定，第3條顯示，商品房的銷售廣告和宣傳資料為要約邀請，但是出賣人就商品房開發(fā)規(guī)劃范圍內(nèi)的房屋及相關(guān)設(shè)施所作的說明和允諾具體確定，并對商品房買賣合同的訂立以及房屋價格的確定有重大影響的，構(gòu)成要約。該說明和允諾即使未載入商品房買賣合同，亦應(yīng)當(dāng)為合同內(nèi)容，當(dāng)事人違反的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。
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