近日，杭州上羊市街社區“有鄰共享洗衣房”正式投入運營，項目免費為轄區老人、新就業群體等提供洗衣、烘干服務。洗衣房每天早上八點半就開始工作，一直開放到下午四點。
“阿姨，您家冬天的外套我們下午就送回來！”上午9點，社區志愿者小汪敲開了89歲獨居老人傅彩素的家門。
對于住在老舊小區較高樓層的傅阿姨來說，厚重的冬季衣物清洗曾是件頭疼的事兒。羽絨服老人家洗不動，曬被子也很吃力，為此去年還閃了腰。
這樣的困境在上羊市街社區并非個例。作為杭州典型的老舊小區，轄區60歲以上老人占比37%，其中獨居老人近200人；70歲以上老人高達1200余人。因此，街道、社區決定推出“共享洗衣房”項目。
初期，由社區牽頭開展了為期3個月的居民需求調研，召開“鄰里圓桌會”6場，收集相關意見建議59條，文體團隊、年輕寶媽、居民骨干、轄區單位共同參與項目設計和實施。
最終，在28平方米的空間里設置的10臺洗衣烘干設備，有效解決了老人“洗衣難”“洗大件難”的問題。
“共享洗衣房”建好后，是怎么運營的？
街道組建起了志愿者服務隊，上門為行動不便的居民收送衣物；同時，創新“服務換服務”機制，將快遞、外賣騎手等新就業群體融入社區治理。
“送完上午的快遞，我就順路把劉奶奶的羊毛毯帶過來。”這是快遞員鄭社連第4次參加衣物收送服務。像這樣的服務，每次都可以換取1次免費洗衣福利。通過該機制，7名快遞員、外賣騎手主動加入進了為老服務工作。此外，騎手們還可以及時報送獨居老人異常情況、公共施設損壞等問題，成為社區名副其實的“流動網格員”。
以“向陽群眾”鄰里幫幫團為基礎組建的志愿服務隊共有40余位成員，志愿者們平均一周值班1次，負責衣物收送、機器操作、陣地維護等工作，展現“共建共治共享”的城市治理溫度。
在項目可持續性方面，街道、社區則充分調動內外積極性，建立“政府補一點、企業捐一點、居民籌一點”的資金池，每月開展志愿者分享日，轄區單位公益日等活動，確保健康發展的良性循環。
據社區基層監察工作聯絡站統計，項目居民支持率高達98%；其中在試運行期間，176戶被服務家庭的滿意率為100%。
央視《新聞直播間》欄目報道該項目
“共享洗衣房”不是終點，而是基層治理現代化的新起點。未來，紫陽街道將持續發力城市社區嵌入式服務等民生項目創新，把“小事、實事、好事”辦優辦好，為“最杭州、新上城”貢獻更多溫暖畫面。
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