房屋質量出現問題時,通??梢哉椅飿I。物業有責任對小區內的公共設施和房屋建筑進行日常維護和管理。當業主發現房屋質量問題,如墻體裂縫、漏水等,應首先向物業反映。物業會安排專業人員進行查看和初步判斷,了解問題的性質和嚴重程度。如果是小問題,物業可能會自行組織維修;
若問題較為嚴重,物業會協助業主聯系相關部門,如房屋質量監督機構或開發商,共同解決問題。物業在其中起到溝通協調的作用,以保障業主的合法權益。
房屋有質量問題怎么辦
1、協商維修
①通過與開發商直接交涉采取和解協商的辦法。如果在保修期內,業主可要求開發商進行整改;如果開發商不積極整改,可向法院起訴來維護自己的權益。
②準備好充足的證據和必要的證明材料,在與開發商協商時,要闡明問題發生的事實經過,提出自己合理的要求,必要時可指明所依據的法律條文,以達成問題的盡快解決。要注意時效性,不要被開發商的拖延所蒙蔽而一味地等待。
2、第三方維修
①如果與開發商協商不成功,業主可以自己找第三方維修。維修過程中的費用都由開發商承擔。
②保留房屋質量問題的證據,進行必要的催告,保留維修的正規發票,以便事后向開發商索要相關費用。
3、向消費者協會投訴
①協商和解不成,對購房者來說到消費者協會投訴是比較好的途徑。消費者協會是依法成立的專門保護消費者合法權益的組織,是對商品和服務進行社會監督的主要社會團體。因此消費者在自身合法權益受到侵害時,向消協投訴,請求消協調解是最常見的方式,能夠較為順利、有效地解決糾紛。
②依據法律、法規、規章和政策進行調解;在雙方當事人自愿平等的基礎上進行調解;尊重當事人的訴訟權利,不得因未經調解或者調解不成而阻止當事人向人民法院起訴。
4、解約退房
①當房屋的質量問題嚴重威脅到房子的整體安全時,購房者可直接與開發商提出退房要求。
②具體的質量情況有:房屋主體結構質量不合格不能交付使用;因房屋質量問題嚴重到影響正常居住使用時,這里的“嚴重影響正常居住使用”,從專業角度解釋,即是否對購房者的生命和財產安全、身體健康造成重大影響、是否嚴重干擾到居住人的正常生活等等。
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